Cambios y devoluciones

¿Qué pasa si me he equivocado con una talla?

Si al recibir un producto quisiera cambiar su talla, puede hacerlo en un plazo de 14 días, desde la fecha de entrega del pedido. Siga los siguientes pasos:

1. Envíe un email haciendo click aquí informando del cambio y solicitando la nueva talla.
2. Cuando reciba nuestra respuesta, por favor, envíe en un plazo máximo de 14 días, el producto en su embalaje original, sin haber sido utilizado, manteniendo sus etiquetas y precintos a la siguiente dirección: Oficina STARVIE -Av. Vidrio 18, Entre Nave 12-15, 2da planta (Azuqueca de Henares, Guadalajara 19200).
3. El costo directo de la devolución de las mercancías corre por su cuenta y cargo
   

Una vez recibido y revisado el estado del mismo, procederemos al reenvío de la talla solicitada sin gastos de transporte para ti.

¿Qué hago si hay algún problema con un producto?

Si en el momento que recibe su pedido, observara algún defecto de fabricación en el producto, envíenos un email a: crossbillpadel@crossbillpadel.com informando de lo sucedido y nos pondremos en contacto con Ud. lo antes posible.

¿Puedo devolver un producto?

Si. Dispone de 14 días para proceder a su devolución, desde la fecha entrega del pedido.

El producto deberá estar en perfecto estado y no haber sido utilizado, manteniendo sus etiquetas y precintos. Siga los siguientes pasos:

1. Envíe un email a: crossbillpadel@crossbillpadel.com, solicitando la devolución del producto.
2. Cuando reciba nuestra respuesta, por favor, envíe en un plazo máximo de 14 días, el producto en su embalaje original, sin haber sido utilizado, manteniendo sus etiquetas y precintos a la siguiente dirección: Duque de mandas 36 4 6H.
3. El costo directo de la devolución de las mercancías corre por su cuenta y cargo.

Una vez recibido y revisado el estado del mismo, procederemos a la devolución del importe en su tarjeta de crédito, débito o cuenta de Paypal.